用于制备和分析色谱的整体

BIA分离现在是Sartorius的一部分

Sartorius成功完成了对斯洛文尼亚净化专家BIA separation的收购。所有的投资组合都代表了一个极好的匹配,添加了一流的技术,简化药物发现和推进生物加工赛多利斯已经强大的产品。参与的团队期待结合能力,并为他们的生物制药和生命科学客户一起服务。

Sartorius关闭了BIA分离的收购
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常见问题解答|

在拱起的问题

问:我向谁询问我的问题?
答:你指派的销售代表/客户经理负责处理和确认线索,以及与各自销售区域或客户有关的任何来电咨询。关于技术资格,如果需要,应用专家可以提供支持。这将通过指定的销售代表/客户经理来安排,他将是您在销售过程中的主要联系人。


问:我有一个项目正在进行中,谁将是我的新联系人(姓名)?
答:不会发生变化 - 您可以继续使用相同的项目联系方式。我们将与客户联系,以便在播放项目中提供将项目转移到新法人实体的详细信息。


问:谁是我订单相关问题的主要联系人?
答:您当地的Sartorius客户服务代表将是您购买任何其他Sartorius产品的主要联系人。


问:哪些客户服务团队负责产品订单?
答:您的当地客户服务将是您的第一个接触点。

问:交货时间是多少?谁能帮我确认一下?
答:您当地的裁缝客户服务是您的唯一联系点。交货期(订单到交货)将随着产品和当前订单和库存水平的情况而变化。订单确认将包含预期交货日期。如需提前了解,请与您的相关销售代表/客户经理讨论您的需求。


问:现有的未处理订单会发生什么?
答:在2021年2月15日前发给BIA分离机的订单,将根据双方同意和确认的条款由BIA分离机发货并开具发票。


问:如何下我的新订单,我在哪个实体下订单?
答:从2021年2月15日起,新订单应发送给您当地的赛多利斯客户服务代表。你也可以点击链接到找到您当地的Sartorius销售组织或联系方式。订单将被讨论到Sartorius报价中提到的实体。如果您根据BIA于2021年2月15日之前发布的现有和有效Quote订购,这些情况将通过其条款与Sartorius保持有效。请联系您当地的Sartorius销售或销售支持,谁将就合适的实体提供建议。


问:我是否需要一个新的报价前下订单?
A:根据报价中提到的条款,现有报价包括双方商定的价格仍然有效。过期后,如果您需要内部流程的新订单,请联系您当地的赛多利斯销售或销售支持。


问:发票的程序是怎样的?
答:Sartorius将直接给客户开具发票。银行信息可以在订单确认中找到。如果事先需要这些细节,请联系您当地的客户服务。


问:我们需要设置新的供应商吗?
A:我们恳请您用新的供应商更新您的系统,并根据报价上传相关的Sartorius实体。


问:运输程序是怎样的?
答:材料将从建立的Sartorius分销中心提供给客户,或者直接从制造设施到客户代表Sartorius。材料将继续使用标准BIA分离产品包装和标签。交货票据将来自Sartorius。

问:在产品质量、生产工艺(包括施工和现场材料、目录/零件编号、文件、规格、证书、装配形式功能、内包装)方面是否有任何变化?
答:上述所有质量和监管方面的问题暂时不会受到影响。您将通过我们建立的变更通知程序获知任何相关变更。


问:在任何变化情况下,赛多利斯在客户通知和变更控制过程方面的计划是什么?这种活动的时间表是什么? BIA分离公司生产的产品的最后一个订单的日期是什么?
答:任何与订单相关的更改一旦出现,当地客户服务代表将立即通知您。对于其他与产品相关的变更,将采用标准的Sartorius变更控制流程。

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